Customer Service Representative (Italiano) – Atene

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Descrizione

Descrizione del Ruolo
Stiamo assumendo Consulenti Clienti per supportare uno dei nostri principali partner del settore finanziario, un protagonista internazionale dell’online banking dedicato ai freelance e alle PMI. Unisciti al nostro team dinamico di #GameChangers ad Atene e metti a frutto le tue competenze comunicative in un ambiente internazionale e innovativo.


Perché unirti a noi
Ti affascina la relazione con il cliente e desideri offrire un’esperienza unica? Ti piace aiutare gli altri e crescere in un ambiente dinamico? Entra a far parte del nostro team multiculturale di Consulenti Clienti e utilizza le tue competenze comunicative in Italiano al servizio di una fintech innovativa.
Ogni giornata sarà diversa: supporterai professionisti nelle loro esigenze bancarie e contribuirai a offrire loro un’esperienza fluida, affidabile e personalizzata.


Le tue responsabilità:

Gestire richieste tramite chiamate, email e chat

Identificare e analizzare le esigenze dei clienti per garantirne la soddisfazione

Creare un rapporto di fiducia grazie a una comunicazione chiara e proattiva

Fornire informazioni precise sui servizi bancari (conti, pagamenti, transazioni, ecc.)

Raggiungere gli obiettivi individuali e di team (qualità, produttività, soddisfazione del cliente)

Assicurare il follow-up delle interazioni con i clienti e la gestione delle pratiche

Rispettare procedure, policy e standard di conformità


Specifiche del ruolo:

Possibilità di lavoro da remoto dopo 3 mesi di anzianità

Orari flessibili: 5 giorni a settimana (dal lunedì alla domenica), 8 ore al giorno, tra le 7:00 del mattino alle 2:00 del mattino

Maggiorazioni interessanti per le ore notturne (dopo le 22:00) e per il lavoro domenicale

Bonus fedeltà dopo 1 anno sul progetto


Profilo ricercato:

Esperienza nel servizio clienti o nella relazione con il cliente apprezzata

Italiano fluente (C2)

Livello intermedio di inglese considerato un plus, ma non obbligatorio

Forte orientamento al cliente e buona comprensione delle aspettative degli utenti

Eccellenti capacità comunicative, di problem solving e ascolto attivo

Buone capacità di scrittura

Capacità di gestire più attività in un ambiente dinamico e orientato agli obiettivi

Senso di responsabilità e attenzione alla qualità del lavoro


Cosa offriamo:

Relocation completamente coperta (biglietti aerei, alloggio, trasporto) per iniziare in totale serenità

Contratto a tempo indeterminato dal primo giorno per una maggiore stabilità professionale

Retribuzione competitiva con 14 mensilità all’anno

Bonus mensile fino al 10% basato sulle performance

Carta buoni pasto (Up Hellas Mastercard) per i tuoi pranzi

Assicurazione sanitaria privata + cure dentistiche per la tua tranquillità

Opportunità di carriera internazionale grazie a un programma di mobilità interna

Eventi aziendali regolari per condividere momenti unici

Palestra gratuita & attività wellness per prenderti cura di te

Cinema rooftop con vista sull’Acropoli – un’esperienza unica ad Atene

Ristorante aziendale per goderti le pause pranzo con i colleghi


Se condividi i nostri valori di riconoscimento, integrità, spirito di squadra e impegno, e desideri creare l’effetto “wow”, allora sei la persona che stiamo cercando. Più che il tuo percorso professionale, saranno la tua motivazione e la tua personalità a fare la differenza e a permetterti di entrare nella nostra dinamica community.
Si prega di notare che i candidati non cittadini dell’Unione Europea devono essere in possesso di un valido permesso di lavoro in Grecia per poter essere considerati idonei.
Concentrix Grecia garantisce pari opportunità di impiego.
Concentrix considera la diversità una ricchezza fondamentale e offre a tutti un accesso equo al lavoro, indipendentemente da genere, età, religione, origine etnica o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legislazione nazionale vigente.