Post Sales Support - Energie rinnovabili
Dettagli
Descrizione
Manpower Professional, società di ricerca e selezione di profili qualificati middle-senior, cerca una figura di Post Sales Support.
Il nostro cliente è un’azienda tecnologica in forte crescita, con sede a Milano e che sviluppa piattaforme software e sistemi di monitoraggio per impianti da fonti rinnovabili (in particolare fotovoltaico) rivolte a clienti in Italia e all’estero.
Mansioni e responsabilità
Gestire l’assistenza tecnica post-vendita tramite piattaforma di ticketing, mail e, quando necessario, call/videocall con i clienti;
Analizzare le anomalie segnalate e risolverle attraverso configurazioni e personalizzazioni sulle applicazioni web-based proprietarie;
Utilizzare strumenti di accesso remoto (es. AnyDesk, TeamViewer) per intervenire sui sistemi dei clienti;
Interfacciarsi con il team Post Sales di II livello e con i tecnici per i casi più complessi o che richiedono interventi di programmazione o di intervento in loco;
Garantire tempi di risposta e livello di servizio ottimali, anche coordinando eventuali interventi on site dei tecnici di campo.
Cosa stiamo cercando
Diploma, laurea o master in discipline tecniche (elettrotecnica, automazione, energetica, telecomunicazioni o affini);
Buone basi di informatica e networking (PC, reti, protocolli TCP/IP). Gradita conoscenza di SCADA e protocolli come Modbus;
Preferibile esperienza con sistemi di monitoraggio e controllo in ambito rinnovabili (fotovoltaico in particolare) o in ruoli analoghi di service/post sales tecnico;
Gradita conoscenza della lingua inglese a livello B2, per gestire interazioni anche con clienti esteri;
Spiccate capacità di problem solving, gestione delle priorità e rispetto delle scadenze, oltre ad un forte orientamento al cliente.
La sede è a Milano, con possibilità di smart working fino a 3-4 giorni a settimana e con orari da lunedì a venerdì (9-18 con pausa pranzo).
L'assunzione è diretta, a tempo indeterminato, con RAL entro 40.000€ in funzione dell'esperienza effettiva, oltre a ticket restaurant, welfare e sistema incentivante.
