Tecnico Automotive Gestione Garanzie Senior

Dettagli

Descrizione

Ci rivolgiamo a professionisti con un buon background tecnico e una forte passione per il mondo automobilistico, interessati ad interfacciarsi con la rete di assistenza del brand di un noto Carmaker, con sede di lavoro a Milano.

L'attività consiste nella gestione delle richieste di riparazione, sostituzione o rimborso in garanzia, verificando la validità dei contratti e coordinandosi costantemente con i reparti tecnici e amministrativi.

Nello specifico, la risorsa si occuperà di:

Analisi pratiche: valutare se il danno o il difetto rientra nei termini della garanzia.

Inserimento dati: registrare i dati dei reclami e delle richieste nei sistemi informatici aziendali.

Assistenza clienti e rete vendita: comunicare con clienti o rivenditori per aggiornarli sullo stato della pratica e/o risolvere eventuali reclami relativi a riparazioni.

Reportistica: creare report periodici sulle richieste ricevute e sui relativi tempi di gestione.

Requisiti

Diploma di Perito Industriale (meccanica, elettronica e elettrotecnica) o Laurea in Ingegneria Meccanica (o affini)

Ottima conoscenza delle procedure di gestione garanzie e contratti di assistenza

Esperienza e conoscenza dei principali sistemi per la gestione delle garanzie

Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Power Point)

Precedente esperienza di almeno 5 anni in un ruolo analogo

Completano il profilo: buone capacità relazionali e comunicative, buone doti di affidabilità e precisione, buone capacità organizzative, autonomia, intraprendenza e capacità di lavorare in gruppo.

Altre informazioni

Orario di lavoro: full-time 40 ore settimanali, con possibilità di trasferte o impegni occasionali oltre il normale orario.

Inserimento con contratto a tempo indeterminato, disciplinato dal CCNL Telecomunicazioni, con inquadramento in Area Professionale C. Il pacchetto retributivo prevede una RAL compresa tra € 30.000 € e 35.000 € , che sarà commisurata all'effettiva esperienza del candidato.

Sede di lavoro: Milano con modalità di lavoro ibrida

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 (GDPR