Technical Team Leader
Dettagli
Descrizione
Siamo alla ricerca di un* Technical Team Leader che sia il punto di riferimento tecnico del nostro Network Operations Center (NOC) e contribuisca all'introduzione di soluzioni di Machine Learning e Intelligenza Artificiale a supporto delle attività del NOC.
La figura avrà un ruolo centrale nella definizione, selezione e implementazione di piattaforme avanzate di monitoraggio e AI-driven operations (AIOps), con l’obiettivo di migliorare l’efficienza, la qualità del servizio e la capacità predittiva del NOC.
Lavorerai a stretto contatto con i principali player globali del settore satellitare e telecom, contribuendo direttamente alla trasformazione del NOC verso modelli avanzati basati su AI
Responsabilità principali
· Tecnico L2/L3 del Team NOC.
· Analizzare e ottimizzare i processi operativi del NOC, migliorando performance, tempi di risoluzione e qualità del servizio.
· Lavorare a stretto contatto con il team NOC per addestrare i modelli (training, tuning, validazione), valorizzando dati operativi e knowledge base.
· Supervisionare l’utilizzo delle soluzioni AI come supporto decisionale agli operatori (incident management, troubleshooting, suggerimenti operativi).
· Contribuire alla creazione e manutenzione di una knowledge base strutturata e di procedure operative, funzionali anche all’evoluzione dei modelli AI.
· Collaborare con il dipartimento di ingegneria per la predisposizione di documentazione tecnica e reportistica (in italiano e inglese).
· Interfacciarsi con clienti e fornitori internazionali, fornendo supporto tecnico e coordinamento operativo.
Requisiti:
· Esperienza su tecnologie per le telecomunicazioni.
· Livello fluente dell’inglese scritto e parlato.
Costituiscono un plus
· Esperienza in NOC ISP, MSP, carrier o operatore di telecomunicazioni.
· Esperienza nella gestione di progetti.
· Certificazioni tecniche o di project management (es. ITIL, Prince2, PMP, Cisco).
· Esperienza con piattaforme AIOps o strumenti di osservabilità avanzata.
· Esperienza nell’integrazione di sistemi tramite API e workflow automation.
· Possibili brevi (1-3 giorni) trasferte occasionali presso clienti e fornitori per incontri di coordinamento.
· Laurea in Ingegneria delle Telecomunicazioni, Informatica o discipline affini
Sede di lavoro: Milano Sud, possibilità di Smart Working.
Inizio: ASAP
Tipologia contrattuale: da valutare in base a competenze ed esperienza
