IT Support Associate II level
Dettagli
Descrizione
Experis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower. Le persone e le loro competenze sono il nostro successo: lavoriamo come partner tecnologici dei nostri clienti, offrendo servizi e soluzioni innovative grazie ai nostri valori People, Knowledge e Innovation.
Your Career Provider
Per importante progetto ambito logistica, siamo alla ricerca di un/una IT Support Associate II da inserire all’interno del team di IT Support, primo punto di contatto per le richieste di assistenza tecnica a livello globale.
Responsabilità principali
Fornire supporto tecnico di base a livello global.
Gestire richieste tramite chat, telefono, email e ticketing system, garantendo alti standard di qualità.
Diagnosticare e risolvere problemi legati ai dispositivi degli utenti: analisi, individuazione delle risorse necessarie, test e verifica finale.
Creare e aggiornare log dettagliati delle attività svolte e delle interazioni con i clienti.
Informare l’utente sulle attività di riparazione previste e assicurarne la soddisfazione.
Seguire le SOP interne e utilizzare in modo corretto la knowledge base.
Mantenersi aggiornati sulle policy aziendali per garantire soluzioni accurate e conformi.
Supportare attività di triage ed escalation in caso di malfunzionamenti di rete o sistemi.
Requisiti
Almeno 2 anni di esperienza nel supporto tecnico su sistemi operativi Windows, Mac e/o Linux in contesti aziendali.
Ottime capacità comunicative, interazione efficace con utenti tecnici e non tecnici.
Capacità di lavorare sia in autonomia che in team.
Attitudine alla qualità, gestione delle priorità e multitasking.
Inglese ottimo – il processo di selezione prevede colloqui interamente in inglese
Sede: Milano
Modalità di lavoro: On site
Contratto: Contratto a Tempo Indeterminato in somministrazione Experis
Manpower promuove pari opportunità e il rispetto della diversità e inclusione, valutando candidati qualificati senza distinzione di nazionalità, etnia, credo religioso, orientamento sessuale o disabilità.
NOTE LEGALI: Manpower è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l’informativa Privacy su www.manpower.it Aut. Min. Prot. N.1116 - SG - del 26/11/04.
Il candidato dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci come da D.P.R. 445/2000.
Annuncio valido fino a: 30-Jun-2026
