help desk on site milano
Dettagli
Descrizione
Ictpiù, divisione Tech & Digital di Lavoropiù, ricerca Help desk on site per azienda di consulenza informatica, per attività su Milano città.
La risorsa selezionata avrà un ruolo chiave nel garantire un’esperienza tecnologica efficiente e di qualità per i dipendenti, inclusi i profili executive, e fungerà da punto di coordinamento per le attività di supporto IT.
Il contesto è dinamico, internazionale e fortemente collaborativo, con ampie opportunità di contribuire al miglioramento continuo dei processi e all’innovazione operativa.
Attività previste:
- Fornire supporto IT on site diretto (“hands & feet”) agli utenti finali presso la sede di Milano, inclusi manager ed executive, per cinque giorni a settimana.
- Collaborare attivamente con il team cliente per la gestione delle attività operative quotidiane, contribuendo alla riduzione del carico di lavoro complessivo.
- Analizzare i ticket di supporto insieme ai team interni, individuando trend ricorrenti e opportunità di miglioramento e automazione.
-Supportare le attività di gestione dell’infrastruttura IT, inclusi aspetti di base di networking e sicurezza informatica.
- Contribuire alla documentazione dei processi, alla creazione di linee guida per gli utenti e al miglioramento continuo dell’esperienza IT aziendale.
Si richiede:
- Esperienza di 2 anni in ruoli di IT Helpdesk o Supporto Tecnico.
- Precedente esperienza in contesti corporate strutturati, preferibilmente a supporto di utenti executive.
- Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine al lavoro a contatto con stakeholder di diversi livelli organizzativi.
-Buona conoscenza dell’infrastruttura IT, del supporto agli utenti finali, dei fondamenti di networking e delle principali pratiche di cybersecurity.
-Capacità di lavorare in modo trasversale con team distribuiti geograficamente; l’esperienza in contesti multi country è considerata un plus.
- Approccio analitico e orientato al miglioramento continuo dei processi.
-Professionalità, affidabilità e discrezione, unite a un forte senso di responsabilità.
-Ottima conoscenza della lingua italiana e conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Sede di lavoro: Milano
Si offre: contratto diretto determinato/indeterminato RAL 27K
Tipologia di lavoro: in presenza
Disponibilità immediata.
Questo annuncio è pubblicato da Lavoropiù Spa. Aut. Min. del 26/11/2004 _ Prot. 1104/SG. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Ti chiediamo di prendere visione dell’informativa privacy consultabile al link lavoropiu.it/privacy e di inserire nel CV l’autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 e della legislazione italiana vigente. Ti preghiamo di non inserire dati appartenenti a particolari categorie (dati che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all’orientamento sessuale. Ti ricordiamo che Lavoropiù non richiede mai, nella prima fase di ricezione delle candidature, l’invio di documenti di riconoscimento o di altra documentazione burocratica (ad esempio informazioni personali, dati, codici collegati a sistemi di pagamento) ed i nostri annunci riportano sempre un indirizzo mail per la ricezione delle candidature con uno dei seguenti domini aziendali: @lavoropiu.it / @tor.jobs / pyou.eu. Diffida da chi, anche tramite annunci apparentemente legati al nostro brand, Ti chiede di inviare scansioni di documenti per partecipare a selezioni e/o colloqui, in particolare quando riporti nel testo indirizzi mail con domini differenti. In caso di dubbi, cerca sul nostro sito la filiale a Te più vicina per avere tutte le informazioni necessarie.
