Stage Customer Service
Dettagli
Descrizione
Grafton Office è la specializzazione di Gi Group dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.
Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per azienda cliente multinazionale operante nel settore logistico selezioniamo:
STAGE CUSTOMER SUPPORT
Di cosa ti occuperai?
Inserita all’interno del team Customer, la risorsa sarà affiancata da professionisti del settore e avrà l’opportunità di conoscere da vicino processi, strumenti e modalità operative legate alla gestione della relazione con il cliente, contribuendo concretamente alle attività quotidiane.
- Supportare il team nella gestione delle richieste dei clienti attraverso i canali aziendali dedicati;
- Affiancare i colleghi nell’analisi delle esigenze dei clienti e nella raccolta delle informazioni necessarie alla risoluzione delle richieste;
- Monitorare lo stato di avanzamento delle attività, aggiornando i sistemi di ticketing e gli strumenti aziendali;
- Supportare la preparazione di report, materiali e documentazione a supporto della gestione dei clienti;
- Collaborare alla raccolta e all’organizzazione dei feedback ricevuti dai clienti, contribuendo all’individuazione di opportunità di miglioramento;
- Affiancare il team nelle attività di onboarding, follow-up e supporto operativo ai clienti;
- Collaborare coni team Sales e Operations per garantire una gestione efficace delle richieste;
- Supportare il monitoraggio dei principali KPI relativi alle attività Customer.
Hai queste competenze e caratteristiche?
- Diploma o Laurea;
- Interesse per il mondo Customer Experience, Customer Operations o Customer Success;
- Buone capacità comunicative e relazionali;
- Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli;
- Approccio proattivo, curiosità e forte motivazione ad apprendere;
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel;
- Buona conoscenza della lingua inglese.
Orario di lavoro: Full time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.
Offerta Contrattuale: Inserimento con contratto di stage.
Retribuzione prevista: La retribuzione prevista è pari a € 750 lordi mensili, definita in base alle caratteristiche del percorso formativo.
Sono inoltre previsti ticket restaurant del valore di € 8,00 per ogni giornata lavorata, convenzioni e agevolazioni dedicate ai dipendenti, programmi di well-being, percorsi di sviluppo professionale e formazione continua, oltre alla possibilità di operare in un contesto multinazionale, collaborando con team cross-funzionali in un ambiente inclusivo, orientato all’innovazione, alla sicurezza e al miglioramento continuo.
Luogo di lavoro: San Giuliano Milanese (MI)
Se pensi di avere le competenze e l’attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!
Grafton è il brand globale che si occupa di Professional Recruitment di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.
L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo https://it.Grafton.Com/it/privacy-candidati (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)
