Senior Customer Service Representative
Dettagli
Descrizione
Senior Customer Service Representative
???? Sede: Segrate (MI)
? Orario: Full time, 40h settimanali (08:00 – 17:00)
???? Contratto: Tempo determinato (12 mesi) – inserimento immediato
???? Retribuzione: €36.300 (AWD Salary Equivalent)
???? Modalità: Prevalentemente in presenza, con possibilità di 1 giorno in smart working
Il ruolo
Per azienda multinazionale leader nel settore scientifico, ricerchiamo un/una Senior Customer Service Representative.
La risorsa sarà inserita all’interno di un team collaborativo e si occuperà della gestione completa del ciclo di servizio al cliente, dal primo contatto fino all’evasione dell’ordine, garantendo un elevato standard qualitativo.
Responsabilità principali
Gestione delle richieste clienti (telefono ed e-mail)
Inserimento e gestione ordini tramite sistemi ERP/CRM
Elaborazione di offerte e quotazioni
Monitoraggio delle spedizioni e gestione di eventuali criticità
Aggiornamento del database clienti
Collaborazione con i team interni (logistica, commerciale, finance)
Supporto alle attività di miglioramento continuo dei processi
Requisiti
Diploma di scuola superiore (o equivalente)
Almeno 1 anno di esperienza in customer service, preferibilmente in contesti multinazionali
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (scritta e parlata)
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
Costituisce un plus la conoscenza di SAP, Oracle o altri ERP
Competenze
Precisione e attenzione al dettaglio
Ottime capacità comunicative e relazionali
Problem solving e gestione delle priorità
Attitudine al lavoro in team
Autonomia e proattività
Buone capacità organizzative
Cosa offriamo
Inserimento in un contesto internazionale strutturato
Opportunità di crescita professionale
Ambiente dinamico, innovativo e collaborativo
???? Se sei una persona organizzata, orientata al cliente e desideri inserirti in un contesto internazionale, candidati subito!
