Customer Services
Dettagli
Descrizione
Mansione
Randstad Italia Spa, filiale di San Donato Milanese, cerca per un importante azienda cliente, che opera nel settore automotive, un CUSTOMER SERVICE , divisone aftersales .
Sede di lavoro: San Donato Milanese ;
Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì , con possibilità di smart working ;
Si prevede inizialmente un contratto in somministrazione a tempo indeterminato.
Responsabilità
Il ruolo prevede lo svolgimento delle seguenti attività:
Supportare la gestione dei reclami e dei casi clienti a maggiore complessità, predisponendo reportistica, aggiornamenti e materiali per le attività di allineamento.
Coordinare le comunicazioni verso il cliente in collaborazione con i colleghi, garantendo coerenza, tracciabilità e rispetto delle tempistiche.
Attività di back office: preparazione della reportistica, gestione pratiche amministrative.
Assicurare l’applicazione delle normative in materia di protezione dei dati personali (GDPR) nell’ambito delle attività di gestione dei casi.
Aggiornare le procedure e i contenuti operativi interni, assicurandone la corretta diffusione a supporto del Customer Support e del Customer Interaction Center.
Competenze
Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
Laurea in ambito scientifico o economico;
Spiccate capacità organizzative e relazionali; attitudine al lavoro in team;
Orientamento al risultato, affidabilità e capacità di operare in contesti dinamici;
Esperienza pregressa di almeno 6 mesi in ambito Servizio Clienti (preferibilmente maturata in contesti automotive);
Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel e PowerPoint);
Ottima padronanza della lingua inglese (minimo livello B2 scritto e parlato);
Sarà considerata preferenziale la conoscenza di Salesforce.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Posizione
