Customer Service Representative
Dettagli
Descrizione
Profilo
Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco ricerca, per conto di una realtà operante nel settore farmaceutico un/una:
Customer Service Representative
Responsabilità
Il Customer Service
Representative sarà responsabile delle seguenti attività:
Gestire gli ordini dei clienti dalla ricezione fino
alla consegna, garantendone l'accuratezza e il rispetto delle tempistiche.Monitorare lo stato degli ordini, i piani di
produzione e le tempistiche di spedizione in coordinamento con i dipartimenti
interni.Essere il principale punto di contatto per i clienti
in merito a ordini, consegne, disponibilità dei prodotti e documentazione.Gestire richieste, reclami e contestazioni dei
clienti, assicurando una rapida risoluzione e un adeguato follow-up.Mantenere e aggiornare le anagrafiche clienti, i
contratti e le informazioni di prodotto all'interno del sistema ERP aziendale.Collaborare con il team Sales per supportare le
attività commerciali e i progetti di sviluppo cliente.Garantire la corretta gestione della documentazione
export, dei documenti di spedizione e delle specifiche richieste dei clienti.Supportare le attività di forecasting e
pianificazione della domanda monitorando i trend di consumo e gli schemi di
acquisto dei clienti.Assicurare il rispetto delle procedure aziendali.Costruire e mantenere solide relazioni con i clienti
al fine di garantire elevati livelli di soddisfazione e partnership di lungo
periodo.
La risorsa lavorerà in stretta collaborazione con gli altri
dipartimenti aziendali per rispondere efficacemente alle esigenze dei clienti e
migliorare la loro esperienza complessiva.
Skill e Professionalità
Requisiti:
Laurea triennale o magistraleBuona conoscenza delle applicazioni Microsoft Office e Outlook.Spiccate capacità organizzative, analitiche e di
problem solving.Ottime competenze comunicative scritte e verbali e
buone capacità relazionali.Capacità di operare in un contesto internazionale
dinamico e in continua evoluzione.Ottima conoscenza della lingua inglese e francese; la
conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.Precisione, attenzione ai dettagli e forte
orientamento al cliente.
Requisiti preferenziali:
Almeno due anni di esperienza nella gestione
commerciale o nel customer service, preferibilmente in contesti B2B con clienti
internazionali e attività di export.Conoscenza dei processi di packaging farmaceutico e
del relativo contesto normativo.Familiarità con le GMP (Good Manufacturing Practices)
e gli standard qualitativi applicabili all'industria farmaceutica.Interesse e predisposizione all'utilizzo di nuove tecnologie e strumenti digitali.Conoscenza del sistema SAP e di CRM come Salesforce.Capacità di adattarsi rapidamente a nuovi processi e strumenti.
Benefit
Si offre un inserimento a tempo determinato di 6 mesi in somministrazione con Adecco
Inquadramento: CCNL Commercio 3°/4° livello
Range retributivo: 1.900-2.300 euro lordi mese
Ticket Restaurant del valore di € 13,90/gg
Informazioni Aggiuntive
Modalità di lavoro: ibrida dopo i primi 3 mesi
Zona di lavoro: Milano Ovest
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
Posizione
