CUSTOMER SERVICE
Dettagli
Descrizione
Per importante azienda cliente che si occupa di progettazione e fornitura di impianti, siamo alla ricerca di una figura di CUSTOMER SERVICE
???? Descrizione del ruolo
La figura di Customer Service supporta attivamente le attività quotidiane del Customer Service e della Logistica, con particolare focus sulla gestione degli ordini nelle fasi successive al loro inserimento nei sistemi aziendali.
La risorsa entra a far parte del team Customer Support & Logistics e opera in modalità trasversale (shared service), collaborando con diversi reparti aziendali. Il ruolo prevede un costante coordinamento con clienti, fornitori e funzioni interne, sotto la supervisione del Customer Service Supervisor, in un contesto dinamico e orientato all’efficienza operativa.
? Principali responsabilità
Gestire l’avanzamento, le modifiche e il completamento degli ordini
Garantire una comunicazione efficace e tempestiva con clienti e fornitori
Collaborare con la logistica per assicurare il corretto esito delle spedizioni
Fornire indicazioni operative ai corrieri (es. gestione giacenze)
Gestire eventuali criticità e reclami, fornendo supporto al team
Operare sul sistema gestionale BPCS per la gestione operativa degli ordini
Gestire le richieste in arrivo tramite casella e-mail condivisa (tool Front)
Fornire supporto telefonico post-ordine (modifiche, stato, cancellazioni, ecc.)
???? Requisiti
Diploma o laurea, preferibilmente in ambito logistico, economico o affine
Esperienza pregressa in customer service e/o logistica
Ottima capacità organizzativa e attenzione al dettaglio
Buone capacità comunicative e relazionali
Buona conoscenza degli strumenti informatici (Excel, ERP, CRM)
???? Soft Skills
Forte orientamento al cliente
Attitudine al lavoro in team
Capacità di lavorare sotto pressione e gestire priorità
Orientamento al risultato
Proattività e dinamicità
Approccio positivo e collaborativo
Si offre inserimento con contratto di somministrazione tramite agenzia
Annuncio valido fino a: 31-Jul-2026
