Customer Care Training & Project Specialist
Dettagli
Descrizione
Customer Care Training & Project Specialist
Per prestigiosa realtà multinazionale del settore automotive, siamo alla ricerca di un/una Customer Care Training & Project Specialist.
La risorsa sarà responsabile della progettazione, coordinamento e implementazione di attività formative dedicate alla rete Customer Care europea, collaborando con stakeholder interni e fornitori esterni per garantire elevati standard di servizio e customer experience.
Principali attività
Analisi dei fabbisogni formativi e progettazione di percorsi di training
Erogazione di sessioni formative, workshop e attività Train-the-Trainer
Coordinamento di progetti e iniziative formative a livello europeo
Gestione delle relazioni con stakeholder interni e fornitori esterni
Monitoraggio delle attività, delle scadenze e delle azioni di miglioramento continuo
Aggiornamento e revisione della documentazione formativa
Requisiti
Esperienza in ambito Customer Care, Contact Center o Customer Service
Esperienza nella gestione di progetti e nel coordinamento di stakeholder
Ottime capacità comunicative e di facilitazione
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
Laurea o esperienza equivalente
Inglese livello C1 e italiano fluente
Gradita esperienza nei settori automotive o mobility
Disponibilità a trasferte sul territorio europeo
Sede di lavoro: Arese (MI), valutabili anche altre sedi nel Nord Italia.
Si offre
Contratto di somministrazione di 3 mesi
CCNL Metalmeccanico
RAL €29.000 - €36.000, commisurata all'esperienza
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91).
