Customer Care Inbound in somministrazione – Settore Bancario
Dettagli
Descrizione
Sede Covisian di Milano per primaria realtà leader nel settore bancario, selezioniamo Consulenti Customer Care Telefonico Inbound da inserire in un contesto strutturato, dinamico e orientato all’eccellenza del servizio.
Entrerai a far parte di un team d'eccellenza dedicato all’assistenza clienti bancaria, in cui professionalità, precisione, riservatezza e qualità della relazione con il cliente rappresentano elementi centrali del ruolo.
Se possiedi ottime capacità comunicative, dimestichezza con gli strumenti informatici e desideri crescere in un ambiente stimolante, questa opportunità può essere il passo giusto per il tuo percorso professionale.
Cosa rende questa posizione differente:
Attività 100% Inbound: gestione di chiamate in entrata
Orario di servizio: Lun-Ven 08:00-22:00 | Sab-Dom 09:00-18:00
Academy dedicata: formazione su prodotti bancari, home banking e cyber security
In qualità di Assistente Clienti, sarai il punto di riferimento per:
Supporto Tecnico: Assistenza su App e piattaforme digitali dell'istituto
Operatività Bancaria: Supporto su conti correnti e sistemi di pagamento.
Problem Solving: Risoluzione rapida e accurata nel rispetto delle procedure.
Ricerchiamo professionisti che si distinguano per:
Comunicazione: Dialettica curata, professionale ed empatica.
Affidabilità: Massima riservatezza nella gestione di dati sensibili.
Analisi: Capacità di ascolto e attitudine a guidare il cliente con calma.
Requisiti
Titolo di studio: Diploma quinquennale che consenta l’accesso agli studi universitari o Laurea
Disponibilità immediata
Disponibilità a lavorare su turni part-time verticali, weekend inclusi
Lavoro in presenza a Milano
Eccellenti capacità comunicative e relazionali
Attitudine al lavoro di squadra
Empatia, tenacia e motivazione
Passione per il mondo bancario e orientamento all’apprendimento continuo
Ottima dimestichezza informatica e padronanza degli strumenti digitali (Pacchetto Office, web, e-mail)
Capacità relazionali e di gestione del cliente con calma, cortesia e professionalità
Problem solving e capacità di analisi orientati alla risoluzione efficace al primo contatto
Precisione nella gestione dei dati e rispetto delle procedure di sicurezza bancaria
Orientamento alla qualità del servizio, con focus su accuratezza e conformità operativa
Cosa offriamo:
Formazione iniziale e continua con Coach dedicati ed esperti
Contratto iniziale di somministrazione con proroghe
Part Time CCNL TLC – II Livello
Attività pianificata secondo le più moderne linee del worklifebalance
Ambiente stimolante ed inclusivo;
Ottime opportunità di crescita professionale
Ambiente lavorativo inclusivo, rispettoso e dinamico
Alto livello di gestione del work life balance
Altre informazioni
La nostra sede è raggiungibile con i mezzi pubblici.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 ("GDPR").
