assistenza inbound back office in lingua francese (M/F/X)

Dettagli

Descrizione

Samsic HR Italia

SAMSIC HR ITALIA SPA

seleziona, per prestigiosa azienda cliente operante nel settore automotive la seguente figura professionale:

Addetto/a Customer Care Inbound con conoscenza della lingua francese livello C1/madrelingua

Profilo ricercato

La persona selezionata avrà il compito di gestire i rapporti con i clienti in lingua francese fornendo assistenza attraverso diversi strumenti di comunicazione, come telefono, e-mail e SMS.

Tra le principali attività:

- Gestione delle comunicazioni con clienti acquisiti e nuovi contatti interessati ai servizi aziendali;

- Fornitura di chiarimenti relativi a offerte, procedure, prodotti e aspetti operativi;

- Inserimento, controllo e aggiornamento delle informazioni presenti nei database aziendali;

- Valutazione delle richieste ricevute e individuazione delle azioni più adeguate in conformità alle policy interne;

- Interazione con i reparti di riferimento per la risoluzione di anomalie o segnalazioni;

- Attività di raccolta feedback e verifica del grado di soddisfazione degli utenti tramite strumenti dedicati.

Requisiti linguistici

- Livello di conoscenza francese (C1-C2);

- Buona padronanza della lingua italiana.

Cosa offriamo

- Contratto di somministrazione iniziale di 4 mesi con possibilità di proroghe;

- Inquadramento CCNL Telecomunicazioni 3 livello (1.622 € lordi full time, da riproporzionare alle 30 ore);

- Inserimento part-time 30H settimanali;

- Orario di lavoro: turni dal lunedì al venerdì, fascia oraria dalle 8:00 19:00 secondo turnazione aziendale;

- PC portatile aziendale;

- Modalità di lavoro 6 giornate al mese in presenza in sede, il resto in smartworking, secondo turnazione aziendale.

Requisiti richiesti

- Padronanza e conoscenza della lingua francese a livello avanzato (C1/C2) e buona conoscenza della lingua italiana;

- Ottime doti relazionali e predisposizione al contatto con il pubblico;

- Familiarità nell'utilizzo dei principali applicativi informatici;

- Buona capacità di utilizzo degli strumenti del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel, Word e Outlook;

- Cura e accuratezza nella stesura di testi, comunicazioni ed e-mail professionali;

- Capacità di collaborare efficacemente all'interno di un gruppo di lavoro;

- Motivazione e interesse verso il mondo automotive.

Sede aziendale: Vimodrone (linea verde, fermata Cologno Sud)

Informazioni aggiuntive

Esperienza ricercata : Senza esperienza

Durata della missione : 4 Mesi

Automunito : No

Settore: Altro

Ruolo: Customer Service