Addetto al servizio clienti - freelance da remoto

Dettagli

Descrizione

Onepilot è un'azienda innovativa specializzata nell'esternalizzazione del supporto clienti. Fondata su una visione moderna e incentrata sull'elemento umano, offriamo una soluzione chiavi in mano per aiutare le aziende a gestire in modo efficace e qualitativo le loro relazioni con i clienti. La nostra missione è garantire un'esperienza cliente impeccabile.

In Onepilot collaboriamo con agenti freelance per rispondere alle esigenze specifiche di ogni cliente. Questi agenti, retribuiti in base alle performance grazie a un sistema di bonus sulla qualità, incarnano il nostro impegno per l'eccellenza. Ci impegniamo a offrire loro un ambiente di lavoro flessibile, trasparente e stimolante.

Descrizione del ruolo

In qualità di agente Onepilot, sei un freelance incaricato di assistere i clienti dei nostri partner nelle loro richieste.

Dopo aver seguito corsi di e-learning dedicati a ciascun cliente, avrai accesso a una knowledge base per ognuno di essi. La tecnologia Onepilot e queste risorse ti permetteranno di rispondere in modo efficace alle richieste degli utenti dei nostri clienti, tramite e-mail, chat o app.

Lavori da casa e vieni retribuito per ogni ticket risolto. Il compenso per ogni ticket dipende dalla sua complessità, dal tempo di gestione e dalla localizzazione. Varia tra 0,40€ e 2€. In media, i nostri agenti guadagnano circa 15€/ora.

🔧 Le tue missioni:

- Assistere i clienti via e-mail, chat o telefono
- Utilizzare strumenti e risorse per fornire assistenza rapida e precisa
- Garantire la soddisfazione del cliente attraverso una comunicazione chiara e cordiale

✅ Requisiti richiesti:

- Padronanza di strumenti e piattaforme digitali
- Ottime capacità di problem-solving e eccellenti competenze comunicative (scritte e orali)
- Disponibilità di almeno 20 ore a settimana

🎁 Cosa offriamo:

- Retribuzione a performance (per ticket risolto)
- Lavoro da remoto flessibile: decidi tu i tuoi orari
- Guadagno medio di 15€/ora
- Formazione continua e supporto personalizzato

📝 Pronto a cominciare?

Il nostro processo di candidatura dura meno di 15 minuti.

Candidati qui: https://app.onepilot.co/apply/customer_care?utm_source=bakeca.it