CUSTOMER CARE BANCARIO

20/08/2018
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DETTAGLI
Azienda:  Randstad Italia
Contratto:  tempo determinato
Disponibilità:  part time
Sede di lavoro: Milano
DESCRIZIONE
Randstad Italia Spa, per azienda cliente, cerca operatori telefonici per assistenza e supporto all'interno di un outsourcer bancario.

Principali attività.
- Gestione attività informativa su richieste dei promotori finanziari, dei promoter assicurativi e dei clienti tramite canale telefonico(informazioni sui parametri per l'effettuazione di operazioni di trading, o su operazioni già eseguite, operazioni da sito, stato pratiche, anagrafica dati etc.);

- Gestione attività dispositiva su richieste dei promotori finanziari e dei clienti tramite canale telefonico ( bonifici, ricariche telefoniche, prepagate etc.);

- Apertura ticket di primo livello;

- Escalation TKT verso altri LVL;

- Ricontatto del promotore finanziario, del promoter assicurativo e del cliente per comunicazione risoluzione della problematica o aggiornamento stato problematica;

- Gestione attività di back office (assistenza tramite chat e mail - attività informativa);

-Gestione strumenti di CRM (categorizzazione delle chiamate per l'effettuazione del successivo reporting);

-Gestione della relazione con i promotori finanziari e i promoter assicurativi.

Si richiede esperienza pregressa nel ruolo, buona conoscenza prodotti e mercati finanziari, diploma o laurea.

Previsto corso di formazione rimborsato dal corso formatemp dal 13/09 al 25/09 full tiime
SI offre successivo contratto di 2 mesi iniziali in somministrazione + proroghe ,ccnl telecomunicazioni 3° livello, per part time 20 ore settimanali ( con possibilità di ore in più ) 4 ore al giorno dal lunedi al sabato 8.30/22.00, con un giorno di riposo variabile nella settimana e domenica sempre di riposo.

Sede di lavoro Milano (MM Cologno Sud).
RISPONDI
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