GUEST SERVICE AGENT - Hotel 4* Roma - Muratella
Dettagli
Descrizione
Mansione
Hai esperienza nel settore alberghiero e un forte orientamento al servizio clienti?
Randstad Italia, divisione Hotellerie, ricerca per prestigioso hotel una figura da inserire come
GUEST SERVICE AGENT
Si offre: iniziale contratto a tempo determinato 12 mesi; RAL 22K, Livello C3 ccnl Turismo Aica
Luogo di lavoro: Roma Muratella
Orario di lavoro: 40h settimanali 5 giorni su 7 su turni
Responsabilità
In qualità di Guest Service Agent, sarai il punto di riferimento per i nostri ospiti, garantendo un'esperienza di soggiorno impeccabile secondo elevati standard di qualità. Le tue attività principali includeranno:
Accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità, assicurando un servizio orientato alla persona.
Gestire con precisione le procedure di check-in, check-out e le transazioni contabili.
Fornire informazioni dettagliate sui servizi della struttura, gestendo le chiamate e le richieste speciali con approccio proattivo.
Collaborare strettamente con i reparti Housekeeping e F&B per garantire un servizio integrato e di alta qualità.
Registrare accuratamente i dati nel sistema gestionale, operando nel pieno rispetto delle policy aziendali sulla privacy e sicurezza.
Competenze
Sei in possesso di questi requisiti?
Diploma di scuola superiore in ambito turistico o Laurea in Hospitality Management.
Esperienza pregressa di almeno un anno nel settore Hospitality in strutture di alto livello (4 o 5 stelle).
Conoscenza avanzata del sistema Opera PMS e ottima padronanza del pacchetto Office.
Fluente conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituirà un plus.
Eccellenti doti comunicative, empatia, precisione e una spiccata propensione al problem solving.
Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
Credi che il tuo profilo sia in linea? Candidati subito!
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Posizione
