Addetto al servizio clienti (check-in) cat protette Art.1 L.68/99
Dettagli
Descrizione
Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione
Profilo
Adecco, per prestigiosa realtà internazionale operante nel settore del trasporto aereo, ricerca
un/una Addetto al servizio clienti (area imbarchi/check-in) appartenente alle categorie protette (Art.1 L.68/99 - Art. 18)
La risorsa avrà un ruolo chiave nel garantire un'esperienza di viaggio fluida e di alta qualità ai passeggeri, assicurando il corretto funzionamento delle attività operative della stazione aeroportuale
RESPONSABILITÀ PRINCIPALI
Gestione delle attività di biglietteria e prenotazione passeggeri, incluse le procedure di imbarco e sbarco e la gestione dei bagagli
Accoglienza dei clienti, identificazione delle loro esigenze e orientamento verso i servizi e le soluzioni tecnologiche disponibili
Promozione dell'utilizzo della tecnologia aeroportuale per migliorare efficienza e rapidità del servizio
Fornitura di informazioni chiare e tempestive ai passeggeri
Coordinamento con i reparti interni per garantire la puntualità delle operazioni e delle partenze
Svolgimento di attività trasversali nelle diverse aree operative, secondo necessità e priorità stagionali
Lavoro su turni rotativi, con giorni di riposo variabili; possibilità di attività anche all'esterno
Rispetto delle procedure di sicurezza e adozione di comportamenti orientati alla tutela propria e degli altri
Disponibilità a supportare stazioni aeroportuali stagionali durante il periodo estivo
REQUISITI
Appartenenza alle Categorie Protette ex Art.1 L.68/99 - Art. 18
Ottima conoscenza dell'italiano e dell'inglese
Preferibile esperienza pregressa o formazione nelle attività di biglietteria e assistenza passeggeri
Possesso dei requisiti per vivere e lavorare in Italia
Disponibilità a lavorare su turni fissi e/o rotativi
Capacità di digitazione di almeno 30 parole al minuto per un utilizzo efficace dei sistemi informatici
Flessibilità operativa e capacità di lavorare sotto pressione
Diploma o Laurea
Spiccate capacità relazionali, comunicative e orientamento al cliente
Attitudine al problem solving e capacità di gestione dei conflitti
Spirito di squadra e apertura verso la diversità di persone, pensieri e stili
Precisione, affidabilità e forte orientamento all'efficienza
Esperienza in attività di check-in, gate o operazioni aeroportuali
Conoscenza di sistemi e tecnologie aeroportuali (es. SNAPP, sistemi check-in, applicativi operativi)
Ccnl trasporto aereo Ral 27000/28000
Responsabilità
Skill e Professionalità
REQUISITIAppartenenza alle Categorie Protette ex Art.1 L.68/99 - Art. 18Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese, sia scritti sia parlati.Preferibile esperienza pregressa o formazione nelle attività di biglietteria e assistenza passeggeri.Possesso dei requisiti per vivere e lavorare in Italia.Disponibilità a lavorare su turni fissi e/o rotativi (inclusi pomeriggi, sere, weekend e festività).Capacità di digitazione di almeno 30 parole al minuto per un utilizzo efficace dei sistemi informatici.Flessibilità operativa e capacità di lavorare sotto pressione.COMPETENZE E CARATTERISTICHE PERSONALIDiploma o Laurea.Spiccate capacità relazionali, comunicative e orientamento al cliente.Attitudine al problem solving e capacità di gestione dei conflitti.Spirito di squadra e apertura verso la diversità di persone, pensieri e stili.Precisione, affidabilità e forte orientamento all’efficienza.REQUISITI PREFERENZIALIEsperienza in attività di check-in, gate o operazioni aeroportuali.Conoscenza di sistemi e tecnologie aeroportuali (es. SNAPP, sistemi check-in, applicativi operativi).Almeno tre anni di esperienza nel servizio clienti in ambito aeroportuale o affine.
Per l'opportunità si offre:
Inserimento diretto con azienda a tempo indeterminatoFull Time RAL 26K + bonus + ticket restaurantParcheggio gratuito all'interno dell'aeroporto
Sede: MXP – Milano
Benefit
Informazioni Aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
Posizione
