RECEPTIONIST HOTEL TURNANTE
Dettagli
Descrizione
e-work SpA, sede di Roma, seleziona un/una SEGRETARIO/A DI RICEVIMENTO TURNANTE da inserire presso una prestigiosa struttura alberghiera di Lainate (MI), parte di un importante gruppo internazionale.
La figura entrerà a far parte del reparto Front Office e si occuperà di garantire agli ospiti un servizio di accoglienza professionale e attento durante tutte le fasi del soggiorno.
La posizione comporta un contatto costante con ospiti italiani e stranieri: sono quindi fondamentali un'eccellente conoscenza della lingua inglese, ottime doti relazionali e una spiccata attenzione alle esigenze della clientela.
La risorsa selezionata si occuperà principalmente di:
accogliere gli ospiti e fornire assistenza durante il soggiorno;effettuare le operazioni di check-in e check-out;gestire le prenotazioni e il relativo aggiornamento sui sistemi gestionali;rispondere alle richieste degli ospiti, fornendo informazioni e supporto;gestire le comunicazioni telefoniche e tramite e-mail;intervenire nella gestione di richieste, segnalazioni ed eventuali problematiche della clientela;svolgere le attività amministrative e operative proprie del Front Office;controllare e predisporre la documentazione relativa agli arrivi e alle partenze;collaborare costantemente con gli altri reparti dell'hotel, contribuendo a garantire un servizio efficiente e di elevata qualità;svolgere le attività di ricevimento secondo la turnazione prevista, comprendente turni diurni, serali e notturni.
Il/la candidato/a ideale presenta i seguenti requisiti:
esperienza, anche breve, nel Front Office, nel ricevimento alberghiero o in mansioni che prevedano un contatto diretto con la clientela;conoscenza della lingua inglese a livello C1, indispensabile per gestire in autonomia le interazioni con gli ospiti internazionali;buona padronanza dei principali strumenti informatici;eccellenti capacità comunicative e relazionali;forte orientamento all'ospite e particolare attenzione alla qualità del servizio;precisione, professionalità e buone capacità organizzative;predisposizione al lavoro in team;disponibilità a lavorare su turni, inclusi turni notturni, weekend e giorni festivi.
Sede di lavoro: Lainate (MI);Orario di lavoro: full-time, 40 ore settimanali;attività organizzata su turni distribuiti nell'arco dei 7 giorni, con 2 giorni di riposo settimanale;richiesta disponibilità anche per turni notturni, weekend e giorni festivi;CCNL Turismo – livello C2 (€ 1.695,69);inserimento con contratto a tempo determinato;assunzione diretta da parte della struttura.
#ewhoreca
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it
Dettagli della retribuzione: 23.739,66 EUR all'anno
