FrontEnd Specialist stagionale
Dettagli
Descrizione
Profilo
Per un’azienda leader nella distribuzione all’ingrosso di bevande per bar, ristoranti e altre strutture del settore, ricerchiamo un FrontEnd Specialist
stagionale da inserire nella sede di Pioltello. La risorsa selezionata opererà a stretto contatto con la clientela professionale, gestendo richieste e reclami in autonomia, con il supporto di sistemi gestionali moderni. Il contesto prevede l’utilizzo di gestionali. Il ruolo è pienamente operativo, con responsabilità dirette sulla qualità della relazione con i clienti e sulla corretta gestione dei flussi informativi interni.
Responsabilità
Gestire in autonomia le richieste e i reclami provenienti dai clienti del canale bar e ristorazione, assicurando risposte puntuali e coerenti con gli standard aziendali.
Registrare, aggiornare e monitorare le segnalazioni dei clienti all’interno di Salesforce, garantendo la completezza delle informazioni e il corretto tracciamento di ogni interazione.
Interfacciarsi con i reparti interni coinvolti nei processi operativi, utilizzando SAP per verificare ordini, fatturazione, disponibilità prodotti e avanzamento delle consegne.
Consultare e aggiornare Stocksystem, gestionale di magazzino, per controllare giacenze, movimentazioni e eventuali anomalie legate alle spedizioni verso i clienti.
Conoscere e applicare i flussi di lavoro aziendali, coordinando le attività necessarie per la corretta gestione del ciclo ordine reclamo in ambito distribuzione all’ingrosso di bevande.
Supportare la clientela nella risoluzione di problematiche ricorrenti, fornendo indicazioni chiare sulle procedure da seguire e sulle tempistiche previste.
Collaborare con la struttura commerciale per condividere feedback raccolti dai clienti, contribuendo al miglioramento continuo del servizio offerto.
Skill e Professionalità
Capacità di gestire in autonomia richieste e reclami complessi dei clienti, mantenendo un approccio strutturato e orientato alla soluzione.
Buona dimestichezza nell’utilizzo di CRM, con preferibile conoscenza operativa di Salesforce per la gestione delle attività di front end.
Conoscenza di base di SAP, in particolare per la consultazione di ordini, documenti di trasporto, fatture e informazioni logistiche collegate ai clienti.
Capacità di utilizzare gestionali di magazzino come Stocksystem, interpretando correttamente dati relativi a giacenze, disponibilità prodotti e movimentazioni.
Buone competenze comunicative scritte e orali, con capacità di interfacciarsi in modo professionale con clientela business e reparti interni.
Attenzione al dettaglio e precisione nella registrazione dei dati, assicurando la coerenza delle informazioni tra i diversi sistemi aziendali utilizzati.
Organizzazione del lavoro in un contesto full-time stagionale, rispettando scadenze, priorità operative e flussi di attività predefiniti.
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
Posizione
