FRONT OFFICE MANAGER
Dettagli
Descrizione
Mansione
Randstad Italia S.p.a. ricerca, per conto di un prestigioso Hotel situato in zona Stazione Centrale a Milano, un Front Office Manager, appassionato di ospitalità e pronto a guidare il cuore operativo della struttura.
Pensi di essere il talento giusto? Allora continua a leggere l'annuncio!
Cosa offriamo:
Contratto: tempo determinato iniziale, finalizzato ad inserimento in azienda.
Orario di lavoro: Full-Time, strutturato su turni dal lunedì alla domenica con riposi a rotazione.
Sede di lavoro: Milano, zona Stazione Centrale.
Responsabilità
Ti occuperai di:
Coordinamento del Team: Gestione, motivazione e coordinamento quotidiano del personale del Front Office.
Operatività d'Eccellenza: Supervisione dei flussi di check-in/out e gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo.
Customer Care: Gestione proattiva degli ospiti, risoluzione tempestiva dei reclami e monitoraggio attivo della Brand Reputation (recensioni online).
Supporto Strategico: Monitoraggio dei KPI base (tasso di occupazione, tariffe medie) e supporto strategico alla Direzione per le politiche di pricing e gestione della disponibilità.
Controllo Amministrativo: Supervisione e verifica delle procedure di cassa e delle attività di back-office.
Competenze
Esperienza: Solido background come Receptionist e almeno 2 anni di esperienza consolidata nel ruolo di Capo Ricevimento (o Vice) in strutture alberghiere di pari categoria.
Competenze Linguistiche: Italiano madrelingua e Inglese fluente. La conoscenza di una terza lingua (Spagnolo, Tedesco o Francese) sarà considerata un forte plus.
Competenze Tecniche: Ottima padronanza dei principali PMS (gestionali alberghieri) e del pacchetto Office.
Soft Skills & Leadership: Capacità di creare un clima di lavoro collaborativo, ottima gestione dello stress e spiccata autonomia nel problem solving.
Attitudine: Precisione, organizzazione metodica, forte orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Posizione
