FRONT OFFICE AGENT (F/M/NB)
Dettagli
Descrizione
Mansione
Randstad Italia S.p.A. è alla ricerca di un Front Desk Agent (Receptionist) da inserire nel team di una struttura alberghiera situata a pochi passi dalla Stazione Centrale di Milano.
Hai la passione per l'accoglienza e il settore hotellerie? Continua a leggere l'annuncio!
Cosa offriamo
Contratto:tempo determinato iniziale, finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato.
Inquadramento: 6° o 5° livello del CCNL Turismo e Alberghi (Federalberghi).
Orario: Full-time, organizzato su turni (compresi notturni) da lunedì alla domenica.
Sede di lavoro: Milano, Zona Stazione Centrale.
Responsabilità
Di cosa ti occuperai
Gestione Check-in e Check-out: Accoglienza degli ospiti, verifica dei documenti, registrazione nel sistema gestionale (PMS) e incasso dei pagamenti.
Customer Care e Portineria: Assistenza continua durante il soggiorno, informazioni turistiche, prenotazione di servizi (transfer, taxi, escursioni) e gestione delle richieste speciali.
Gestione Prenotazioni e Centralino: Risposta a chiamate e e-mail, inserimento prenotazioni dirette e aggiornamento della disponibilità sui portali (OTA).
Risoluzione dei Problemi: Gestione tempestiva e professionale di eventuali reclami o imprevisti con un approccio sempre orientato alla soddisfazione del cliente.
Comunicazione Interdipartimentale: Coordinamento costante con il reparto Housekeeping (pulizie) e Manutenzione per la preparazione e la consegna delle camere.
Competenze
Requisiti richiesti
Esperienza: Pregressa esperienza nel ruolo di Receptionist in strutture alberghiere.
Lingue straniere: Ottima conoscenza della lingua inglese.
Competenze informatiche: Buona padronanza dei principali software gestionali alberghieri (es. Opera, Protel, PMS integrati) e del Pacchetto Office.
Flessibilità e disponibilità: Disponibilità a lavorare su turni, inclusi i turni notturni, i fine settimana e i giorni festivi.
Sei pronto a diventare il volto dell'accoglienza milanese? Candidati ora all'annuncio!
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
