Front Office Agent / Addetto Ricevimento (Hotel 4 e 5 stelle) – Milano
Dettagli
Descrizione
Mansione
Sei un professionista dell'accoglienza alberghiera e desideri inserirti nel Front Office di prestigiose strutture a 4 e 5 stelle?
Randstad italia, specialty Hotellerie, filiale di Milano, cerca un Front Office Agent.
Responsabilità
Cosa offriamo:
Opportunità su misura: Inserimenti diretti in strutture alberghiere di alto livello.
Flessibilità contrattuale: Posizioni a tempo determinato o contratti a lungo termine finalizzati alla stabilità.
Inquadramento professionale: Contratti regolati dal CCNL Turismo/Alberghi, con livello e retribuzione commisurati al tuo reale percorso professionale.
Le mansioni principali:
Accoglienza e Assistenza: Gestione delle procedure di check-in e check-out, accoglienza degli ospiti secondo gli standard elevati della struttura e assistenza durante il soggiorno (servizio concierge).
Booking & Back Office: Gestione delle prenotazioni (telefoniche, via email e tramite portali), inserimento dati nel gestionale alberghiero e assegnazione delle camere.
Gestione Cassa: Gestione dei pagamenti, fatturazione, emissione di ricevute e corretta chiusura della cassa a fine turno.
Problem Solving: Gestione delle richieste particolari dei clienti e risoluzione tempestiva di eventuali reclami o imprevisti operativi.
Comunicazione interna: Coordinamento costante con i reparti Housekeeping (piani), Maintenance (manutenzione) e Food & Beverage per garantire l'eccellenza del servizio.
Competenze
I requisiti cercati:
Esperienza pregressa: Esperienza nel ruolo presso contesti alberghieri (costituisce forte titolo preferenziale la provenienza da hotel 4* o 5*).
Competenze linguistiche: Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese (la conoscenza fluente di una seconda o terza lingua straniera sarà considerata un plus importante).
Competenze tecniche: Dimestichezza nell'uso dei principali gestionali alberghieri (es. Opera, Scrigno, Protel, ecc.) e del pacchetto Office.
Standing e Attitudine: Ottimo standing personale, eccellenti doti relazionali, orientamento al cliente, diplomazia e predisposizione al lavoro di squadra.
Flessibilità oraria: Disponibilità a lavorare su turni (diurni, pomeridiani e festivi). L'eventuale disponibilità anche ai turni notturni (Night Auditor) costituisce un valore aggiunto.
Sedi di lavoro: Milano città e hinterland (strutture 4* e 5*). Disponibilità richiesta: Full-time o Part-time su turni a rotazione.
Pensi di essere la persona giusta? Candidati subito!
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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