CUSTOMER CARE & BACK OFFICE SPECIALIST
Dettagli
Descrizione
Per azienda strutturata e in forte crescita, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Customer Care & Back Office.
La figura sarà un punto di riferimento per clienti e stakeholder interni, occupandosi della gestione delle attività di supporto amministrativo e operativo, garantendo un servizio efficace, puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente.
Attività principali
Gestione delle richieste dei clienti tramite e-mail e telefono.
Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini a sistema.
Supporto nella gestione documentale e amministrativa.
Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche e risoluzione delle eventuali criticità.
Interfaccia con i reparti interni al fine di garantire il corretto flusso delle informazioni.
Predisposizione di report e aggiornamento della relativa documentazione.
Utilizzo quotidiano del gestionale SAP.
Requisiti
Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office.
Buona conoscenza di SAP.
Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2), sia scritta che parlata.
Ottima dimestichezza con il pacchetto Office.
Precisione, organizzazione e capacità di gestione delle priorità.
Spiccate doti relazionali e orientamento al cliente.
Completano il profilo
Attitudine al problem solving.
Proattività e spirito di iniziativa.
Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente.
Affidabilità e attenzione ai dettagli.
Si offre
Inserimento in una realtà dinamica e internazionale.
Percorso di crescita professionale.
Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza maturata.
Sede di lavoro: Milano.
I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
