Responsabile Clienti – Accettatore Service

Dettagli

Descrizione

La risorsa si occuperà dell'accoglienza e dell'individuazione delle esigenze dei Clienti che si rivolgono all'assistenza del reparto Post-Vendita, interfacciandosi con l'officina tecnica, il reparto Ricambi e il reparto commerciale al fine di costruire una relazione di fiducia con la Clientela.

La figura ricercata riporterà al Responsabile Service.

Mansioni:

- Gestione agenda appuntamenti tramite sistemi aziendali;

- Accoglienza e assistenza clienti durante tutto il percorso Service;

- Accettazione del veicolo e rilevazione dello stato d’uso;

- Gestione dei lead Service assegnati nel rispetto degli standard aziendali;

- Consultazione dello storico interventi e monitoraggio delle lavorazioni;

- Verifica disponibilità ricambi in collaborazione con il magazzino;

- Aggiornamento costante del cliente sull’avanzamento degli interventi;

- Contributo alla soddisfazione e fidelizzazione della clientela;

- Promozione delle campagne commerciali e di assistenza della Casa Madre

Requisiti:

- Diploma o laurea, con esperienza pregressa in ruoli a contatto con il cliente;

- Ottime capacità comunicative e relazionali;

- Interesse per il settore automotive;

- Buon utilizzo di CRM e strumenti informatici;

- Conoscenza del pacchetto Microsoft Office;

- Spiccate capacità organizzative e di gestione delle priorità;

- Orientamento al cliente, al risultato e al lavoro di squadra

Sede: Settala (MI)

Orario: Full time, lunedì-venerdì, con disponibilità occasionale nel weekend

Contratto: Tempo indeterminato

CCNL: Commercio, 3° livello di inquadramento

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.